도 서 명 : 생각의 법칙 10+1
저 자 : 존 맥스웰 지음 / 조 영희 옮김
출 판 사 : 청림출판
내 생각이 내 인생을 결정한다(Thinking for a Change)는 말에는 동의하지만 정말 생각의 법칙이 있을까 하는 의구심을 가지고 이 책을 읽었다. 원어의 제목 “변화를 위해 생각하기”가 더 이해하기 쉬운 것 같다.
성공한 사람에게 필요한 11가지 사고 기술을 소개하기 전 저자는 먼저 1부에서 생각이 얼마나 중요한지를 소개한다.
제 1부 생각을 바꾸면 인생이 달라진다.
성공하는 사람들의 한 가지 공통점은 생각이 뛰어나다는 것이다. 뛰어난 생각이 중요한 이유는 다음과 같다.
1. 뛰어난 생각은 뛰어난 결과의 토대를 마련한다.
2. 뛰어난 생각은 잠재력을 키워준다.
3. 뛰어난 생각이 습관화되면 더 많은 뛰어난 생각을 불러온다.
결국 이 책은 생각하는 방법을 가르치고자 하는데 있다.
그렇다면 생각을 바꾸는 것이 성공에 어떤 영향을 미칠까?
먼저 생각을 바꿀 때 알아야할 것들에 대해 다음과 같이 말하고 있다.
1. 생각은 저절로 바뀌지 않는다.
2. 생각을 바꾸는 것은 어려운 일이다.
3. 생각을 바꾸는 것은 투자가치가 있는 일이다.
4. 생각의 변화는 우리가 다른 사람들에게 주는 최고의 선물이다.
그리고 생각의 변화가 어떻게 가능한지를 단계적으로 설명하고 있다.
1 단계 : 생각을 바꾸면 믿음이 달라진다.
2 단계 : 믿음이 달라지면 기대가 달라진다.
3 단계 : 기대가 달라지면 태도가 달라진다.
4 단계 : 태도가 달라지면 행동이 달라진다.
5 단계 : 행동이 달라지면 실력이 달라진다.
6 단계 : 실력이 달라지면 인생이 달라진다.
이제는 뛰어난 사고를 찾아내고 개발하고 훈련할 장소를 다음과 같이 만들어야 한다.
1. 생각할 장소를 찾아라.
2. 생각을 가다듬을 장소를 찾아라.
3. 생각을 확장할 장소를 찾아라.
4. 생각이 내려앉을 장소를 찾아라.
5. 생각을 띄울 장소를 찾아라.
이제 마지막으로 생각이 뛰어난 사람이 되는 방법을 권하고 있다.
1. 좋은 정보에 노출되어라.
2. 생각이 뛰어난 사람들에게 자신을 노출시켜라
3. 좋은 생각을 하기로 결정하라.
4. 좋은 생각을 행동에 옮겨라
5. 감정을 이용하여 새로운 뛰어난 생각을 떠올려보라.
6. 과정을 반복하라
모든 일은 작은 아이디어 즉 대부분의 사람들이 잊고, 놓치고, 흘려보내는 그런 것에서 시작한다. 환경이 어떻든 간에 생각이 뛰어난 사람이 되는 방법을 터득할 수 있다. 하루도 거르지 않고 생각하는 일에 기꺼이 몰두하라는 것이다.
이제 본격적으로 2부에서 성공한 사람에게 필요한 11가지 사고 기술을 다음과 같이 소개한다.
1. 큰 사고의 지혜를 터득하라
2. 집중적 사고의 잠재력을 펼쳐라.
3. 창의적 사고의 즐거움을 발견하라.
4. 현실적 사고의 중요성을 인식하라.
5. 전략적 사고의 힘을 발휘하라.
6. 가능성 사고의 힘을 느껴라.
7. 사색적 사고의 교훈을 받아드려라.
8. 통념에 의문을 제기하라.
9. 공동 사고에 참여하라.
10. 이타적 사고의 충족감을 경험하라
11. 실리적 시고의 보상을 즐겨라
이제 각 항의 내용을 요약해본다.
제 1 부 생각을 바꾸면 인생이 달라진다.
제 1장 뛰어난 생각의 가치를 이해하라
(벤저민 디즈레일러) 위대한 생각을 길러라. 우리는 어떤 일이 있어도 생각보다 높은 곳으로 오르지 못한다.
(드와이트 아이젠하워) 중요한 것은 그들의 과거가 아니라 현재이다.
- 성공하는 사람들의 한 가지 공통점은 바로 생각이 뛰어나다는 것이다.
* 다르게 생각하는 법
- 저자가 1979년에 쓴 “그러한 것에 관해 생각하라”에서 다음과 같이 썼다.
“우리의 오늘은 어제 생각한 결과이다. 우리의 내일은 우리가 오늘 무슨 생각을 하느냐에 달려있다”
- 그의 아버지가 발견한 성공한 사람들의 공통점은 “자신과 다른 사람들에 관한 긍정적인 생각으로 가득 차 있다는 것”이다.
- 긍정적인 생각은 감정의 문제이다. 사람들은 생각의 변화를 원하지만 그 방법을 모른다. 그러나 방법은 있다.
대전제 : 나는 생각을 통제할 수 있다.
소전제 : 나의 감정은 생각에서 나온다.
결 론 : 나는 생각을 통제함으로써 감정을 통제할 수 있다.
- 감정이 달라지면 행동이 달라지고 행동이 달라지면 (좋은 생각을 토대로) 인생을 변화시킬 수 있다.
* 누가 우리의 생각을 달라지게 만드는가?
- 대부분의 교육기관은 사람들에게 어떻게(How) 생각할 것인가가 아니라 무엇을 (What) 생각할 것인가를 가르치려고 한다.
- (프란시스 베이컨) 아는 것은 그 자체만으로 힘이 되지 못한다. 지식은 뛰어난 사고 능력을 가진 사람에게서만 그 가치를 발휘한다.
* 왜 뛰어난 생각의 가치를 받아들여야 하는가?
- (데이비드 슈워츠 조지아대 교수) : 성공하는 사람은 그들의 생각의 크기에 따라 평가된다. 생각이 뛰어난 사람이 되기 위해서는 노력할 필요가 있다.
- 뛰어난 생각이 중요한 이유 :
1) 뛰어난 생각은 뛰어난 결과의 토대를 마련한다.
(제임스 앨런) 좋은 생각과 행동은 결코 나쁜 결과를 낳을 수 없다.
(미식 축구팀의 코치 매카트니) 게임의 정신적인 면이 육체적인 면보다 더 중요 하다. 정신대 육체가 3:1이다.
(클로드 브리스톨) 사업으로 성공한 사람들은 생각으로 성공한 것이다. 그들의 손은 머리를 도운 것뿐이다
2) 뛰어난 생각은 잠재력을 키워준다.
(솔로몬왕) 사람은 마음으로 생각하는 만큼 큰다.(우리의 가능성이 생각에 의해 서 결정된다는 뜻)
생각은 잠재력의 뚜껑이다. 생각이 뛰어나다면 잠재력 또한 뛰어나다.
3) 뛰어난 생각이 습관화되면 더 많은 뛰어난 생각을 불러온다.
사람들의 생각을 보면 다음과 같다
* 성공하지 못한 사람은 생각이 생존에 집중되어 이다.
* 성공한 사람들은 생각이 현상유지에 집중되어 있다.
* 성공한 사람들은 생각이 발전에 집중되어 있다.
* 뛰어난 생각의 소유자란 어떤 사람인가?
- 생각이 뛰어나다는 것은 단지 한 가지를 의미하지 않는다. 다양한 특정 사고의 기술들로 이루어져 있다.
- 불후의 위대함은 모든 부분이 함께 기능하여 전체적인 효과를 만들어낸다.(위대 한 교향곡. 미술품, 건축물 등
- 뛰어난 생각도 다음과 같은 11가지 기술의 생각의 조각을 포함한다.
1) 큰 사고의 지혜 찾기
2) 집중적 사고의 잠재력 펼치기
3) 창의적 사고의 즐거움 발견하기
4) 현실적 사고의 중요성 인식하기
5) 전략적 사고의 힘 발휘하기
6) 가능성 사고의 에너지 느끼기
7) 사색적 사고의 가르침 포용하기
8) 통념에 의문 제기하기
9) 공동 사고의 참여 권장하기
10) 이타적 사고의 충족감 경험하기
11) 실리적 사고의 보상 즐기기
* 훌륭한 사색가로부터의 충고
- (잭 웰치) 상사의 질문에 대한 답은 기본이다. 상사가 이전에 생각하지 못한 세 가지 이상의 다른 생각과 선택 의견을 제시하는 것이다. 전 직원의 99.9%가 무리 속에 있는 것은 그들이 생각을 하지 않기 때문이다.
제 2 장 변화된 사고의 영향력을 깨달으라.
- 카렌 포드여사의 이야기
- 처음 교사가 되어 교직 일을 잘 해냈다.
- 결혼하여 아이가 생기자 교직 일을 할 수 없었다.
- 화장품회사의 판매사원이 되었다. 일주일만 일해도 교사 월급과 같아서였다.
- 점차 재능도 발견하고 진정한 기쁨을 깨달았다.
- 열심히 노력하여 독립된 판매소장이 되었으나 전국 판매소장은 되지 못했다. 그 이유는 다른 사람들을 연이어 끌어들이는 리더가 되지 못했기 때문이다.
- 그래서 꿈을 바꾸는 대신 자신을 바꾸기로 했다.
- 자기 자신과 새로운 사고의 기술과 지도자를 양성하는 법을 배웠다.
- (레오 톨스토이) 모든 사람들이 세상을 바꾸겠다고 생각하지만 어느 누구도 자기 자신을 바꿀 생각은 하지 않는다.
- 이제 자연히 전국 판매소장이 되었다.
* 왜 생각을 바꾸어야 하는가?
- 우리가 생각을 바꿀 때 알아야 할 것들
1) 생각은 저절로 바뀌지 않는다.
- 생각은 저절로 변하지 않는다. 우리가 찾아 나서야 한다. 노력해야 한다.
2) 생각을 바꾸는 것은 어려운 일이다.
- 불쑥 생각이 떠 오른 것은 기대하지 않아도 된다.
- (이인슈타인) 생각을 한다는 것은 고된 노동이다.
3) 생각을 바꾸는 것은 투자 가치가 있는 일이다.
- (나폴레온 힐) 황금은 땅 속에서보다 인간의 생각 속에서 더 많이 채굴되었다.
4) 생각의 변화는 우리가 다른 사람들에게 주는 최고의 선물이다.
* 달라진 생각의 힘
- 생각의 변화가 어떻게 가능한지 소개한다.
1단계 : 생각을 바꾸면 믿음이 달라진다.
- (카렌 포드) 스스로 상상하지 못하는 일을 결코 이루지는 못할 것이다.(개인의 믿음이 먼저이다)
- 생각을 바꾸기 위해 노력할 때 다음 세 가지 사항을 자신에게 말해주어라
1. 변화는 사적인 것이다. - 나는 달라질 필요가 있다.
2. 변화는 가능하다 - 나는 달라질 수 있다.
3. 변화는 보탬이 된다. - 나는 변화로 인한 보상을 받을 것이다.
2단계 : 믿음이 달라지면 기대가 달라진다.
- 믿음은 단지 우리가 소유하고 있는 생각이 아니다. 오히려 그것이 우리를 소유하 고 있다. 믿음은 개개인의 기대를 바꿀 수 있기 때문에 엄청난 힘을 가지고 있다- (작가 넬슨 보스웰) 성공으로 향하는 가장 중요한 첫 번째는 우리가 성공할 수 있다는 기대이다.
3단계 : 기대가 달라지면 태도가 달라진다.
- 부정적인 기대는 생각을 막다른 골목으로 이끄는 지름길이다.
4단계 : 태도가 다라지면 행동이 달라진다.
- 태도란 시간이 지나면서 형성된 기분이나 지배적인 감정이라고 할 수 있다.
- 우리의 행동은 태도를 따라가기 마련이다. 태도와 행동은 분리될 수가 없다.
5단계 : 행동이 달라지면 실력이 달라진다.
- 목표를 설정하는 것에서 감동을 받지 말라. 목표를 실현하는 것에서 감동을 받아 라.
6단계 : 실력이 달라지면 인생이 달라진다.
- 내가 내 모습 그대로 나만의 스타일을 개발하기까지는 8년이 걸렸다.
* 다음 단계
- 발전은 늘 변화를 요구한다. 그리고 새로운 단계로 이행하기 위해서는 언제나 마 음의 변화가 필요하다.
- 새로운 단계에서 살고 싶다면 새로운 단계에서 생각해야 한다.
- 행동을 바꾸려고 시도하기 전에 마음부터 먼저 바꾸라.
제 3 장 의식적인 사고 과정을 마스터하라
- (윌리엄 번바흐) 꽃을 피우기 위해서는 제대로 된 씨앗뿐만 아니라 제대로 된 토 양이 필요하다. 좋은 생각을 키울 때도 마찬가지이다.
- (대니 오자크) 경기의 절반은 90%가 정신적인 것이다.
- 어떻게를 알고 있는 사람은 언제든 일자리를 가질 수 있지만
왜를 생각하는 사람은 그의 보스가 될 것이다.
* 생각의 장소를 만들기
- 생각이 뛰어난 사람이 된다는 것은 그리 복잡한 일이 아니다.
그것은 하나의 훈련이다.
- 뛰어난 사고를 찾아내고 계발하기 위해 필요한 과정은 다음과 같다.
1) 생각할 장소를 찾아라.
- 생각할 장소를 찾았다면 생각이 내 안에서 자리를 찾은 것이다.
- 생각할 장소를 만들게 되면 좋은 아이디어를 끌어들일 수 있다.
- 매일 한 가지씩 뛰어난 생각을 떠올리라.
- 예 : 차 안. 비행기 안. 온천 안.
2) 생각을 가다듬을 장소를 찾아라
- 아이디어들이 거의 완전한 형태로 나타나 완벽하게 실행되는 경우는 극히 드물 다.
- (하야카와) 글로 적는 방법을 배우는 것은 생각하는 방법을 배우는 것과 같다, 글로 적을 수 없는 것은 그것을 분명히 알고 있지 못한 것이다.
- 생각을 가다듬을 때 구체화 되는 것들
유머. 겸허. 흥분. 창의성. 충족감. 정직성. 열정. 변화.
- 자신의 생각에 질문을 던질 수 있는 장소면 된다.
3) 생각을 확장할 장소를 찾아라.
- 혼자 하는 것보다 여럿이 함께 하는 것이 생각을 훨씬 더 발전시킬 수 있다.
- (팀워크를 혁신하는 17가지 법칙) 하나는 위대함을 이루기에는 너무 적다.
- 자신의 생각을 확장할 수 있도록 도움을 주는 공식
1) 올바른 시간에 2) 올바른 환경에서 3) 올바른 생각과
4) 올바른 사람들이 4) 올바른 이유에서 합치면 = 좋은 결과
- 이 조합이 깨어지기 힘든 것은 다음과 같은 이유에서이다.
* 올바른 생각 : 모든 것은 대체로 아이디어의 씨앗에서 시작된다.
생각은 아이디어의 선구자이며 어머니이다.
* 올바른 사람들 : 아이디어를 제대로 된 사람들에게 노출시킬 때 놀라운 일이 벌어진다.
인생에서 사고력을 키워주는 사람들과 그들의 전문영역
빌 하이벨스 - 리더쉽래리 맥스웰 - 비즈니스
댄 캐시 - 직원 관리데이브 서덜렌드 - 전략
존 헐 - 인간관계프레드 스미스 - 통찰력
케빈 스몰 - 기회마거릿 맥스웰 - 전망
톰 필립 - 지혜짐 도넌 - 변화
팻 윌리엄스 - 창의성빌 브라이트 - 비전
찰리 웨첼 - 글쓰기
* 올바른 환경 : 환경은 아이디어를 확장시키거나 위축시키거나 둘중의 하나이다
생각은 제대로 된 환경에 있을 때 그 가치가 인정되며, 또한 아이디어가 자유롭게 흐르고, 신선한 의견이 환영받고, 변화가 기대되고, 질문이 장려 되고, 자존심을 확인받으며, 아이디어가 더 좋은 아이디어를 자극하고, 생각이 팀워크를 생성한다.
* 올바른 시간 : 아이디어가 모습을 드러낼 때는 무척 허약하다.
(로마 하드리아누스 황제) 너무 일찍 옳은 것은 그른 것이다.
* 올바른 이유 : (J.P 모건) 사람이 어떤 일을 할 때는 항상 “좋은 이유”와 “진짜 이유”가 있기 마련이다. 중요한 것은 모티브이다.
모든 사람이 그런 것처럼 모든 생각도 위대한 것이 될 잠재력이 있다.
4) 생각이 내려앉을 장소를 찾아라
- (작가 C.D 잭슨) 위대한 아이디어는 날개뿐만 아니라 착륙할 장소도 필요하다.
- 아이디어의 진정한 힘은 추상적인 것에서 응용단계로 이행될 때 나온다.
- 사고의 과정에서 응용을 계획하고 있다면 다음의 사람들에게 먼저 인식시켜라
* 자기 자신 : 나 스스로 아이디어를 인정하게 되면 믿음이 생긴다.
스스로 질문해 보라
1) 나는 그것을 믿는가?
2) 앞으로 계속 그것을 고수할 것인가?
3) 다른 사람들이 그것을 지켜야 한다고 믿는가?
* 핵심 선수들 : 어떠한 아이디어도 영향력 있는 사람이 그것을 받아드리지 않으 면 도약할 수 없을 것이다.
* 영향력을 가장 많이 받는 사람 : 모든 것을 거쳤다 하더라도 과녁을 잘못 맞출 수도 있다. 제일선에 있는 사람들에게 생각이 받아드려지는 것이 중요하다
타이밍이 중요하다. 변화를 받아드리기 가장 좋은 때를 알아야 한다.
* 사람들이 기꺼이 변화하겠다고 뼈저리게 느끼고 있을 때
* 사람들이 변화하고 싶다고 충분히 깨달을 때
* 사람들이 변화할 수 있다는 사실을 기꺼이 받아들일 때
5) 생각을 띄울 장소를 찾아라.
- (앙리 루이 베르그송) 행동하는 사람처럼 생각하고, 생각하는 사람처럼 행동해야 한다.
- 큰 아이디어를 띄우려면 더 긴 생각의 활주로가 필요하다.
* 생각이 뛰어난 사람이 되는 법
- 뛰어난 생각의 과정을 마스터하려면
1) 좋은 정보에 노출되어라
- 무엇인가 자신의 호기심을 끌면(자신의 것이든 남의 것이든) 그것을 자기 앞에 두라.
- 아이디어는 초고를 작성한 후에 보관 한다. 주기적으로 그 초안을 읽어보며 생각 하고 수정한다.
2) 생각이 뛰어난 사람들에게 자신을 노출시켜라.
- 생각이 예리한 사람이 되고 싶다면 예리한 사람들 주변에 있도록 하라
3) 좋은 생각을 하기로 결정하라
- 사고 과정을 의식적으로 만들 필요가 있다. 정기적으로 자신의 생각을 떠올리 고, 가다듬고, 확장하고, 안착시킬 적당한 장소에 가 있도록 하라.
- 생각은 훈련이다.
4) 좋은 생각을 행동에 옮겨라.
- 아이디어는 생명력이 쨟다. 따라서 그 유효기간이 끝나기 전에 행동에 옮겨야만 한다.
5) 감정을 이용하여 새로운 뛰어난 생각을 떠올려보라.
- 어떤 것을 하고 싶은 기분이 들 때까지 기다린다면 그것은 결코 이루지 못한다. 그것은 생각도 마찬가지이다. 하겠다는 마음이 들 때까지 기다려서는 안 된다.
6) 과정을 반복하라.
- 자신의 마음을 좋은 것으로 가득 채우면 세월이 지나면 그것들이 술술 흘러 나 온다.
- 좋은 이생은 단 하나의 뛰어난 생각으로 만들어지는 것이 아니다. 성공은 끊임 없이 광산을 파헤치는 금광을 가진 사람에게 오는 법이다.
* 아이디어는 고갈되지 않는다.
- (딕 빅스) 지금까지 생각해낸 아이디어 중에서 가장 훌륭한 것 : 자신을 소모시 키지 않고 활활 태우자
- 모든 일은 작은 아이디어 즉 대부준의 사람들이 잊고, 놓치고, 흘려보내는 그런 것에서 시작한다.
제 2 부 성공한 사람에게 필요한 11가지 사고 기술
스킬 1 : 큰 사고의 지혜를 터득하라
- (데이비드 슈워츠) 성공의 여부는 그들의 생각의 크기에 의해 판단된다.
* 큰 그림은 공이다
- (에라토스테네스, 2,200년 전) 정오에 어느 곳에는 그림자가 생기고 어느 곳에서 는 그림자가 생기지 않는다면 지구는 평평하지 않고 둥근 것이다.
* 넓은 시야
- 에라토그테네스는 한 걸음 더 나아가 두 지점의 거리와 기둥의 그림자 길이를 측정하여 지구의 둘레가 4만 Km라고 계산했다.(실제 40,800Km) 뿐만 아니라 달력을 만들고, 태양까지의 거리, 달까지의 거리도 측정했다.
* 생각의 큰 사람의 사고방식
- 큰 사고는 한 사람의 사고에 전체를 보는 시각과 성숙함 그리고 전망을 가져다 준다.
- 크게 생각하는 사람들과 시간을 보내면 그들이 다음과 같음을 알 수 있다.
1) 끊임없이 배운다.2) 주의 깊게 듣는다.
3) 크게 본다.4) 충만한 인생을 산다.
* 왜 큰 사고의 지혜를 받아들여야 하는가?
1) 큰 사고는 우리를 리더로 만든다.
- 리더는 다음과 같은 중요한 일을 할 수 있어야 한다.
* 자기 밑에 있는 사람들보다 비전을 먼저 본다.
* 상황을 크게 보고 다양한 변수를 고려한다.
* 팀이 어디로 가야 할지 밑그림을 그린다.
* 더욱 의미 있는 여행을 하기 위해 미래가 과거와 어떤 연관성을 지니는지 보여 준다.
* 타이밍이 적절한 순간을 포착한다.
2) 큰 사고는 목표에서 벗어나지 않게 해준다.
3) 큰 사고는 다른 사람들이 무엇을 보는지 알게 해준다.
4) 큰 사고는 팀워크를 장려한다.
5) 큰 사고는 우리가 평범한 것에 파묻히지 않게 해준다.
6) 큰 사고는 미지의 영역을 그릴 수 있게 해준다.
* 큰 사고의 지혜를 터득하는 법
- 큰 그림을 볼 줄 아는 보다 뛰어난 사람이 되기 위해서는 다음의 제안들을 명심 해야 한다.
1) 확실성을 추구하려고 하지 마라.
CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹 : (1) 조화를 추구하지 말라 (2) 건강하고 생산 적인 갈등을 포용하라 (3) 확실성을 목표로 삼지 말라 (4) 명료함을 찾도록 시 도하라
2) 모든 경험에서 배운다.
3) 다양한 사람들로부터 통찰력을 얻어라.
4) 세계를 확장하라
스킬 2 : 집중적 사고의 잠재력을 펼쳐라.
- (소설사 찰스 디킨스) 그는 마치 다른 일은 전혀 안하는 것처럼 모든 일을 한다.
- (독일의 금언)
낙관주의자 : 컵을 바라보며 컵의 반이 차 있다고 말한다.
비관주의자 : 컵을 바라보며 컵의 반이 비었다고 말한다.
엔지니어 : 컵을 바라보며 컵이 필요한 크기보다 2배가 크다고 말한다.
* 자신의 세계를 색칠하라
- 비니 앤드 스미스사는 새로운 성공을 좆지 않고 주력사업인 크레용과 아동용 미 술 도구에 주력하여 성공했다.
* 왜 집중적 사고의 잠재력을 발휘해야 하는가?
- 집중적인 사고는 우리에게 여러 가지 일을 가능하게 해준다.
1) 집중적 사고는 원하는 목표를 향한 에너지를 채워준다.
2) 집중적 사고는 아이디어가 발전할 시간을 준다.
3) 집중적 사고는 목표를 명료하게 해준다.
4) 집중적 사고는 우리를 다음 단계로 이끈다.
* 생각을 어디에 집중해야 하는가?
- 생각을 어디에 집중할 것인가를 알아내는 방법
1) 우선순위를 정하라
2) 자신의 재능을 발견하라
3) 꿈을 개발하라
* 어떻게 하면 계속 집중할 수 있을까?
- 집중을 어떻게 더 잘 할지 결정하는 과정을 도와주는 방법.
1) 주의가 분산되는 것을 없애라
2) 집중적 사고를 할 시간을 마련하라
3) 자기 앞에 집중할 아이템을 두어라
4) 목표를 설정하라
5) 진척사항을 체크하라
* 높이 오르기 위해 무엇을 포기할 것인가?
- 내가 포기한 것들의 소개
1) 나는 모든 사람을 알 수 없다.
2) 나는 모든 것을 할 수 없다.
3) 나는 모든 곳에 갈 수 없다.
4)나는 만능인이 아니다.
* 공을 라인 밖으로 차내기
- 가장 큰 영향력을 가진 일에 집중하기 위해 사랑하는 일을 기꺼이 포기하는 것 을 말한다.
스킬 3 : 창의적 사고의 즐거움을 발견하라
- (빈스 롬바르디) 기쁨은 유지하는 데 있는 것이 아니라 창조하는 데 있다.
* 아이디어 찾기
- 내게 창의적인 생각을 해내는 타고난 능력이 없다면 다른 사람의 창의적인 생각 을 수집 하는 것이 쉽다.
* 순금처럼 값진 창의성
- 회사와 업무에 가져오는 가장 가치 있는 자원은 창의력이다.
* 창의적 사고자의 특징
- 창의적으로 생각하는 사람들의 특징
1) 창의적 사고자는 아이디어를 중요시한다.
2) 창의적 사고자는 선택을 탐색한다.
3) 창의적 사고자는 모호함을 받아드린다.
4) 창의적 사고자는 색다른 것을 찬양한다.
5) 창의적 사고자는 무관한 것들을 연결 짖는다.
(팀 한센, 그래픽 디자이너) 창의성이란 연관 짖고, 연상하고, 사물을 돌려보면 서 새로운 방식으로 그것을 표현하는 능력이다.
창의적인 생각은 다음과 같이 움직인다.
생각 ->수집 ->창조 ->수정 ->연결
생각을 시작하면 ->정보를 자유롭게 수집하고 ->이 생각이 어떤 소재와 연관성 이 있을까 ->어떤 아이디어가 그 생각을 더 발전시킬 수 있을까? ->어떤 변화 가 이 아이디어를 발전시킬 수 있을까 ->아이디어를 서로 연결한다.
6) 창의적 사고자는 실패를 두려워하지 않는다.
* 왜 창의적 사고의 즐거움을 찾아야 하는가?
- 창의적인 생각이 우리를 위해 잠재력을 발휘하게 하는 구체적인 방법
1) 창의적 사고는 모든 것에 가치를 부여한다.
창의성은 누구도 보지 못한 것을 보고, 누구도 생각하지 못한 것을 생각하게 해 준다.
2) 창의적 사고는 합성이다.
창의적 사고는 어려운 작업이지만 시간을 충분히 들여 집중할 때 만들어진다.
3) 창의적 사고는 우리와 우리의 아이디어에 사람을 끌어 모은다.
4) 창의적 사고는 많은 것을 터득하게 해준다.
5) 창의적 사고는 현상유지를 거부한다.
* 창의적 사고의 즐거움을 발견하는 법
- 창의적인 생각의 즐거움을 찾아내는 방법
1) 창의성 살해범을 제거하라
창의적 사고를 말살하는 말들 : 규칙을 따르라. 질문하지 말라. 다르게 굴지 말라. 방법은 한 가지 뿐이다. 실제적이 되라. 실패하면 끝이다......
2) 올바른 질문을 이용하여 창의적으로 사고하라
창의적 사고를 자극하기 위한 질문들 : 1) 그것은 왜 그런 식으로 되어야 하는가? 2) 근원적인 문제는 3) 잠재된 이슈는 4) 그것이 무엇을 떠올리게 하는가 5) 그 반대는 무엇인가 6)그것을 설명해 주는 은유나 상징은 무 엇인가7) 그것은 왜 중요한가 8)그것을 하는 가장 어렵거나 돈이 드는 방법은 무엇인가 9)그것에 대한 다른 시각을 가진 사람은 누구인가 10) 우리가 그것을 하지 않을 경우 무슨 일이 일어나는가?
3) 창의적인 환경을 만들어라
- 창의적인 화경은
* 창의성을 자극한다.
* 팀원들 사이에 믿음이 중요시 된다.
* 창의적인 사람들을 포용한다.
* 창조뿐 아니라 혁신에 주력한다.
* 선택에 높은 가치를 둔다.
* 사람들이 선 밖에 나가는 것을 기꺼이 허용한다.
펜을 떼지 않고 네 개의 직선으로 모든 점을 연결하기
. . .
. . .
. . .
* 꿈의 힘을 인정한다.
4) 창의적인 사람들과 시간을 보내라
- 창의성은 전염성이 강하다.
5) 자신의 상자에서 벗어나라
스킬 4 : 현실적 사고의 중요성을 인식하라
- (맥스 드프리) 지도자의 첫 번째 책임은 현실을 정의하는 것이다.
- 리더들이 직면하는 가장 까다로운 도전 : (1) 변화 일으키기 (2) 갈등 해결하기 (3) 리더 개발하기 (4) 어려운 전화 걸기
* 현실 점검의 중요성
- 현실은 내가 바라는 것과 실재하는 것 사이에 존재하는 차이이다.
* 왜 현실적 사고의 중요성을 인식해야 하는가?
1) 현실적 사고는 하강 시의 위험을 최소화 한다.
2) 현실적 사고는 목표와 전략을 제시한다.
3) 현실적 사고는 변화의 메시지이다.
4) 현실적 사고는 안정을 제공한다.
5) 현실적 사고는 믿음을 준다.
6) 현실적 사고는 토대를 마련해준다.
7) 현실적 사고는 위험에 처한 자의 친구이다.
8) 현실적 사고는 꿈을 실현시킨다.
* 현실적 사고의 중요성을 인식하는 법
1) 현실에 대한 올바른 평가를 전개한다.(우리는 가끔 과장하기를 좋아한다.)
2) 해야 할 일을 한다.
3) 장점과 단점을 점검한다.
4) 최악의 시나리오를 그린다.
5) 자신의 자원을 염두에 두고 생각하라.
스킬 5 : 전략적 사고의 힘을 발휘하라
- 대부분의 사람들은 인생을 계획하기보다는 여름휴가를 계획하느라 더 많은 시간 을 쓴다.
- 전략은 전투에 선행하는 계획인 반면 전술은 전투할 때 쓰이는 행동을 의미한다.
* 계획은 돈이 된다.
- 실패를 피할 수 없을 때는 전략적인 사고만큼 도움이 되는 것은 없다.
* 인생을 계획하고 계획대로 살아라.
- 본인은 40일의 계획을 세운다. 30일 보다 효과가 더 크다.
* 왜 전략적 사고의 힘을 발휘해야 하는가?
1) 전략적 사고는 어려운 일을 단순화한다.
- (세르반데스) 싸울 준비가 된 사람은 이미 절반은 싸운 것이다.
2) 전략적 사고는 제대로 된 질문을 하게 한다.
- 마스터 Master Planning의 저자 보브 비엘이 계발한 질문법
* 방향 : 우리는 그 다음에 무엇을 해야 하는가? 이유는?
* 조직 : 누가 무엇을 책임지겠는가? 누가 누구를 책임지는가?
* 현금 : 예정된 수입과 비용, 순익은 얼마인가? 우리는 그것을 마련할 수 있는가?
* 추적 : 우리는 목표를 향하고 있는가?
* 전반적인 평가 : 우리 자신이 기대하고 요구하는 Quality를 달성하고 있는가?
* 개선 : 어떻게 하면 좀 더 효율적이고 효과적으로 될 수 있을까?
3) 전략적 사고는 상황에 맞게 달라져야 한다.
- (조지 패튼장군) 성공한 장군은 상황에 맞게 계획을 세우지 계획에 맞게 상황을 세우지 않는다.
4) 전략적 사고는 불확실한 내일을 위하여 오늘을 준비한다.
- 전략적 사고는 지금의 나와 앞으로 되고자 하는 나를 이어주는 다리이다.
5) 전략적 사고는 실수의 폭을 줄여준다.
6) 전략적 사고는 다른 사람들에게 영향을 미친다.
- 계획이 있는 사람은 힘이 있는 사람이다.
* 전략적 사고의 힘을 발휘하는 법
전략적 사고자가 되기 위한 지침
1) 이슈를 쪼개라.
- (로버트 슐러 목사) 인생이 어려워질 때는 1야드씩 어려워지고 인생이 쉬워질 때 는 1인치씩 쉬워진다.
- (데이브 서덜렌드 사장) 달력을 구체화 하는 방법
(1) 주중 : 일상적인 이슈, 우선순위, 그날의 이슈처리방법에 관해 상각한다.
(2) 주말 : 다가올 90일~180일 동안 영향을 미칠 주제에 관해 생각한다.
(3) 휴가 또는 계획된 덩어리 시간 : 장기적인 계획을 생각한다.
2) 어떻게 이전에 왜를 질문하라.
성급히 서두르면 왜보다 어떻게(방법)를 생각하게 된다.
3) 현실적인 이슈와 목표를 찾아라.
문제는 풀릴 수 있을 때까지 분명하게 정의되어야 한다.
4) 자원을 점검하라
- 자원을 고려하지 않는 전략은 실패할 것이다.
5) 계획을 추진하라
- (롤프 스미스) 개인과 조직의 혁신을 위한 변화 7단계를 소개하고 있다
1단계 효과 : 올바른 일을 하기
2단계 효율성 : 올바른 일을 제대로 하기
3단계 개선 : 일을 더 잘하기
4단계 삭제 : 일을 없애기
5단계 각색 : 다른 사람들이 하는 일하기
6단계 차별화 : 아무도 하지 않는 일 하기
7단계 불가능에의 도전 : 할 수 없는 일 하기
* 분명한 것부터 시작하라
6) 올바른 장소에 올바른 사람을 배치하라.
7) 과정을 지속적으로 반복하라.
스킬 6 : 가능성 사고의 힘을 느끼라.
- (샘 유잉) 자신이 할 수 없다고 말한 것을 누군가가 하는 것을 보는 것만큼 당혹 스러운 일은 없다.
* 그들은 무슨 생각을 했는가?
- 루카스는 우주여행의 현실적인 느낌과 비쥬얼을 살린 영화를 만들고 싶어 했으 나 전문가들은 현실적으로 불가능하다고 했다.
* 믿는 것은 보는 것이다.
- 존 딕스트는 루카스의 비전을 믿고 2년간의 각고 끝에 <스타워즈>를 탄생시켰다- (루카스) 대부분의 것들은 단지 한 번도 해본 적이 없거나 상상하지 못했던 것에 불과하다고 했다.
* 왜 가능성 사고의 힘을 느껴야 하는가?
- 가능성 사고를 해야 하는 이유
1) 가능성 사고는 가능성을 증가시킨다.
- 자신을 가능성 사고를 향해 열어 놓는다면 수많은 다양한 가능성에 자신을 여는 것이다.
2) 가능성 사고는 기회와 사람들을 자신에게 끌어들인다.
3) 가능성 사고는 다른 사람의 가능성을 키워준다.
4) 가능성 사고는 원대한 꿈을 꾸게 한다.
- 로버트 슐러 목사의 “불가능은 없다”는 책을 읽고 저자의 세계관이 바뀌었다.5) 가능성 사고는 평균보다 높은 곳으로 오르게 한다.
6) 가능성 사고는 에너지를 준다.
7) 가능성 사고는 포기하지 않게 한다.
* 가능성 사고의 에너지를 느끼는 법
1) 불가능성에 집중하지 마라
2) “전문가”와 떨어져 지내라
전문가들의 주장들
(1) 축음기는 상업적 가치가 없다
(2) 인간이 원자의 힘을 개발할 가능성은 없다.
(3) 자동차가 장거리 여행에 있어 철도를 대체할 것이라는 것은 한심한 꿈이다
(4) 전 세계 컴퓨터 시장의 규모는 5대 정도라고 나는 생각한다.
(5) 개인적으로 집에 컴퓨터를 가지고 있을 이유가 없다.
3) 모든 상황에서 가능성을 찾으라.
- 문 닫은 매장에서도 유익한 정보를 발견할 수 있다. 어떤 상황에서 가능성을 찾 는 것은 천재나 긴 경험이 필요하지 않다. 필요한 것은 오로지 올바른 태도이다.
4) 한 치수 더 큰 꿈을 꾸어라
5) 현 상태에 의문을 던져라.
6) 위대한 성취자에게서 영감을 찾으라.
스킬 7 : 사색적 사고의 교훈을 받아들이라.
- 사색을 할 때는 다음의 질문을 한다.
(1) 오늘 무엇을 배웠는가?
(2) 무엇을 공유해야 하는가?
(3) 무엇을 해야 하는가?
- 사색적 사고는 생각이라는 요리가 완성될 때까지 끓어오르게 해주는 마음의 냄 비이다.
* 왜 사색적 사고의 교훈을 받아들여야 하는가?
* 사색적 사고의 중요성
1) 사색적 사고는 올바른 전망을 준다.
- 사색을 하게 되면 경험을 통해 사물을 보는 시야를 가질 수 있다.
2) 사색적 사고는 생각하는 삶에 정서적 고귀함을 부여한다.
3) 사색적 사고는 의사결정에 대한 자신감을 키워준다.
좋은 결정과 나쁜 결정이 어떻게 내려지는지 이해하기 좋은 질문들
(1) 의사결정을 할 때 어떤 요소들이 역할을 했는가?
(2) 의사결정을 할 때 어떤 단계를 거쳤는가?
(3) 의사결정을 제대로 했는가? 이유는 무엇인가?
4) 사색적 사고는 큰 그림을 분명하게 보여준다.
5) 사색적 사고는 좋은 경험을 취해 귀중한 경험을 만든다.
* 사색적 사고의 교훈을 받아들이는 법
1) 사색할 시간을 할애하라
2) 주의를 산만하게 하는 것을 제거하라
3) 정기적으로 달력이나 일지를 점검하라
4) 올바른 질문을 하라
사색을 함으로서 얻는 가치는 우리 자신에게 어떤 질문을 하느냐에 달려있다.
- 가치와 관련된 사고의 질문들
* 개인적인 성장 : 오늘 나는 성장에 도움이 되는 어떤 것을 배웠는가?
* 부가 가치 : 나는 오늘 어떤 사람의 가치를 높여 주었는가?
* 팀워크 : 둘 다 더 낳아질 수 있는 어떤 행동을 했는가? 윈윈전략은?
* 리더쉽 : 나는 오늘 모범을 보이며 사람들을 이끌었는가?
* 신체적 건강 : 오늘 나는 최적의 심장 박동 수로 35분 동안 운동을 했는가?
* 개인적인 믿음 : 오늘 나는 하나님의 뜻을 따랐는가?
- 관계와 관련된 사고의 질문들
* 결혼과 가족 : 오늘 나는 아내와 자식 손자들에게 사랑을 전달했는가?
* 친구 : 이번 주 나는 좋은 친구였는가? 누구에게 좋은 친구였는가?
* 측근들 : 나는 중요한 파트너들과 시간을 충분히 보냈는가?
* 신 : 나는 하나님과 더불어 시간을 보냈는가?
- 경험과 관련된 사고의 질문들
* 발견 : 마주친 일에서 배워야할 깨달음은 있었는가? 해야 할 일은 있는가?
* 기억 : 오늘 나는 다른 사람에게 좋은 기억을 만들어 주었는가?
* 어려움 : 무엇이 잘못되었는가? 그것을 달라지게 할 수는 있었는가?
* 성공 : 무엇이 잘 되었는가? 내가 그렇게 했는가?
* 사람들 : 누구를 만났는가? 인상은 어떠했는가?
* 결론 : 나는 하루를 잘 마감했는가? 감사함을 표현했는가?
5) 행동을 통해 교훈을 확고히 하라
- 사색적 사고를 하므로 떠오르는 좋은 색각을 적는 것은 중요하다 하지만 생각을 행동으로 옮기는 것만큼 자신을 선장시키는 것도 없다.
- 사색적 사고는 다음과 같은 중요한 가치를 가지고 있다
(1) 내게 어떤 맥락 속에서 전망을 준다.
(2) 나의 인생 여행과 지속적으로 연결이 된다.
(3) 나의 미래에 관하여 상담을 해주고 방향성을 제시한다.
* 다른 사람의 지혜 빌리기
- 마르티 루터 킹 목사는 데이비드 소로의 책 “시민의 불복종”에서 아이디어를 얻 었다.
* 사색의 힘
- 킹 목사는 인종 차별 문제에 대해 소로의 철학이 개인적인 시민 불복종 사상을 추진해 가는 동안 간디는 그것을 대중적인 전달 수단으로 삼았음을 사색을 통해 발견했다. 그리고 1950년과 60년대에 시민권 운동을 통솔했다.
스킬 8 : 통념에 의문을 제기하라
- (더글러스 카디널) 나는 응답하는 기계가 아니라 질문하는 기계이다.
- 저자가 심장발작을 경험한 후 심장병 전문의 폴 리드커에 관한 기사를 읽게 되 었다.
* 그에게는 열의가 있었다.
- 그는 어린 시절 심장발작을 경험했고 그 원인은 혈관 내의 콜레스테롤의 높은 수치에 있지 않음을 깨닫고 그 이유를 알아내기로 결심했다. 그러나 의사들의 공 통 의견은 불가능하다는 것이었다.
* 흐름 거스르기
- 그는 결국 CPR(반응성 단백)을 발견하였다. 이것은 LDL(나쁜 콜레스테롤)보다 심장에 분제가 있음을 더 잘 보여준다.
* 이제는 인기가 떨어져야 할 시간
- (존 메이나드 케임스) 어려움은 새로운 아이디어를 계발하는 것이 아니라 옛 것 으로부터 벗어나는 데 있다.
- 좋은 생각보다 인기를 더 중요시하지 않는다면 통념을 버려야 한다. 뛰어난 생각 을 하는 사람이 되고 싶다면 인기가 없어질 가능성을 준비해야 한다.
* 왜 통념을 의심해야 하는가?
- 통념을 받아드리는 것에 대해 이의를 제기해야 할 일반적인 이유
1) 통념은 때때로 아무런 생각이 없음을 의미한다.
2) 통념은 가짜 희망을 준다.
쿠페르니쿠스가 행성이 태양의 주위를 돈다고 수학적으로 증명했음에도 아무도 믿지 않았다.
3) 통념은 변화의 포용이 느리다. - 통념은 현상유지를 좋아한다.
4) 통념은 보통 수준의 결과를 가져올 뿐이다.-통념은 그저 평범한 수준을 원한다.
* 통념을 의심하는 법
1) 따르기 전에 생각하라
2) 나와 다른 생각의 가치를 인정하라
3) 자신의 생각을 지속적으로 의심하라
4) 새로운 방식으로 새로운 것을 시도하라
5) 불편한 것에 익숙해져라.
* 통념의 조류에 거스르며 헤엄치기
- 본인의 통념에 거스른 경험
* 상담과 행정능력이 목사로 성공하는 열쇄다 - 나는 리더십 기술을 키웠다.
* 큰 교회의 주임목사가 되기에는 나이가 어리다 - 25세에 선임목사가 되었다.
* 교회의 교리가 성장하기 힘들다. - 오하이오 주에서 가장 빨리 성장했다.
* 교회가 성장하려면 유급직원이 많아야 한다.- 전임제 목사 2명이 전부였다.
* 교회는 구역상 이주할 수 없다고 했다 - 15년 후 교회를 이주했다.
스킬 9 : 공동 사고에 참여하라
- (켄 블렌차드) 우리 중 어느 누구도 우리 모두를 합친 것만큼 현명하지 않다.
- 수많은 “올해의 코치상”을 받은 “팻 서밋”은 이렇게 선수들을 이끈다.
선수 자신들이 직접 게임을 체크하고 진단한다. 다음에 보조코치와 함께 결론을 재검토한다.
* 왜 공동 사고의 참여를 도모해야 하는가?
- 공동 사고를 하는 사람들은 다음을 이래한다.
1) 공동 사고는 혼자 생각보다 더 빠르다.
2) 공동 시고는 혼자 생각보다 더 혁신적이다
3) 공동 시고는 혼자 생각보다 더 성숙하다.
4) 공동 사고는 혼자 생각보다 더 강하다
5) 공동 시고는 혼자 생각보다 보상이 더 크다
6) 공동 시고만이 위대한 사고를 낳는다.
* 공동 사고의 참여를 도모하는 법
- 공동 사고의 활용능력을 키우려면 다음의 단계를 이용한다.
1) 다른 사람의 아이디어를 소중히 여긴다.
다른 사람의 도움이 진정 필요한지 어떻게 알 수 있는가?
* 나는 정서적으로 안정되어 있는가?
* 나는 사람들에게 가치를 부여하고 있는가?
* 나는 상호작용의 과정을 중요시하는가?
2) 경쟁에서 협력으로 나아간다.
3) 사람을 만날 때 의제를 가진다.
4) 적합한 사람들을 테이블로 불러들인다.
공동 사고의 참여를 요청할 때 사람들을 선별하는 기준
(1) 아이디어의 성공을 가장 원하는 사람
(2) 다른 사람이 가진 생각의 가치를 높여주는 사람
(3) 자신의 취약 부분에서 다른 사람의 강점을 인정하는 사람
(4) 테이블에서 자신이 해야 할 역할의 가치를 이해하는 사람
(5) 자신보다 팀에게 최선인 것을 중요시하는 사람
(6) 주면 사람에게서 가장 뛰어난 생각을 끄집어낼 수 있는 사람
(7) 토론 중인 이슈에 관해 성숙하고, 경험이 있고, 성공을 해본 사람
(8) 주인 의식과 의사결정에 대한 책임의식이 있는 사람
(9) ‘나’가 아니라 ‘우리’중심의 태도를 테이블에 남겨놓을 사람
5) 생각이 뛰어난 사람과 협력적인 사람에게 보상을 잘해준다.
* 팀 노력
- 나는 이 책을 더 잘 쓰기 위해 창의적이고 뛰어난 사고를 하는 사람들을 모았다. 나는 혼자서 이 책을 쓸 수도 있다. 그러나 팀이 더 잘 할 수 있다.
스킬 10 : 이타적 사고의 충족감을 경험하라
- (벤 스위트랜드) 우리는 우리 자신의 길을 밝히지 않고 다른 사람의 길을 밝힐 횃불을 들 수 없다.
- 여기서 우리의 인생을 새로운 방식으로 바꿀 잠재력 있는 사고의 유형을 소개한 다.
* 성공이라는 먼 길
- 조지워싱턴 카버라는 흑인은 흑인이라는 이유로 원했던 대학의 입학이 취소되었 다. 그 후 흑인도 받아주는 심슨대학에 입학했고 미술 분야에 두각을 나타냈다.
아이오와 대학에서는 전공을 미술에서 농학과로 바꾸었다. 이유는 ‘미술이 동족 에게 큰 보탬이 되지 못할 것’이었다.
그는 계속 공부하여 박사가 되었고 흑인으로는 처음으로 교수가 되었다.
* 다음 단계
- 그는 교수로서 존경을 받았으며, 그가 속한 학계에서 인정을 받았다. 그러나 그 는 모든 것을 포기하고 남부의 심장 앨라배마로 이주했다.
그가 이룬 농업 연구와 발견은 미전역의 농업발전에 기여했으며 가난한 남부 흑 인 농민을 돕는데 성공을 거두었다. 만약 특허를 내거나 사업을 했으면 큰 성공 을 거두었을 것이다.
* 왜 이타적 사고의 충족감을 위해 노력해야 하는가?
- 이타적 사고는 다른 어떤 사고보다 큰 보상을 가져다준다.
1) 이타적 사고는 개인적인 충족감을 가져다준다.
(엘런 로이 맥기니스) 다른 사람을 도와주는 것 누군가 성공하도록 돕는 것보다 세상에서 더 고귀한 일은 없다.
2) 이타적 사고는 다른 사람의 가치를 높인다.
3) 이타적 사고는 다른 미덕을 장려한다.
4) 이타적 사고는 인생의 질을 높여준다.
5) 이타적 사고는 우리를 보다 더 위대한 것의 일부분으로 만든다.
6) 이타적 사고는 유산을 창조한다.
(잭 발루섹) 배우고, 얻고, 되돌려주는 것 이것이 인생의 세 가지 단계이다.
* 이타적 시고의 충족감을 느끼는 법
- 이타적인 생각을 키우려면
1) 다른 사람을 먼저 생각하라
2) 사람들이 곤란을 겪는 상황으로 들어가라
3) 조용히 익명으로 베풀어라
4) 사람들에게 의식적으로 투자하라
5) 동기를 끊임없이 점검하라
* 사는 동안 베풀어라
- 911테러 후 많은 모금을 했으며, 그들을 위해 기도했다. 헌신적인 소방대원들의 수고도 보았다.
스킬 11 : 실리적 사고의 보상을 즐겨라
* 비영리 조직의 실익
- 프란시스 헤셀바인은 걸스카우트가 난관에 봉착했을 때 이런 질문을 했다. (1) 우리의 본분은 무엇인가? (2) 우리의 고객은 누구인가? (3) 고객은 무엇을 중요 하게 생각하는가?
그녀는 미성년의 참여를 도모하고 자료를 2개 언어로 만들고 가계소득이 적은 가구에 보다 가깝게 다가감으로 큰 성공을 거두었다.
* 왜 실리적 사고의 보상을 즐겨야 하는가?
- 실리적 사고 개념을 파악할 때 그것이 여러모로 도움이 될 수 있다.
1) 실리적 사고는 명쾌함을 준다
2) 실리적 사고는 모든 상황을 판단하도록 돕는다.
3) 실리적 사고는 최선의 의사결정을 내리도록 도와준다.
4) 실리적 사고는 사기를 높여준다.
5) 실리적 사고는 우리의 미래를 보장해준다.
* 실리적 사고의 보상을 즐기는 법
- 실리적인 사람이 되는 방법
1) 진정한 최종 목표를 찾아내라
2) 목표에 주력하라
3) 목표를 달성하기 위해 전략적인 계획을 세워라
4) 팀원들을 목표에 맞게 정렬시켜라
5) 하나의 시스템을 고수하고 결과를 지속적으로 모니터하라
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