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사진/동영상 |
웹앨범의 파일 목록이 보이지 않아요 |
| 사진/동영상 프로그램 안의 웹앨범에서 파일 목록이 보이지 않고 0 file로 나타난다면, 사진/동영상을 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 사진/동영상 2.21 이전 버전은 웹앨범 목록이 제대로 나타나지 않을 수 있으며, 2.21 버전 이상으로 설치하시면 웹앨범을 원활히 이용하실 수 있습니다. <최신 버전으로 업데이트 하는 방법> ① 라이브업데이트 Mobile Sync II 실행 > 폰연결 > 라이브업데이트 자동 실행 > 최신 버전으로 설치 ② 프로그램 재설치 sync.cyon.co.kr 접속 > Mobile Sync II 다운로드 > 최신 버전으로 설치 |
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영화|뮤직비디오 |
동영상 폰 전송이 지원되는 휴대폰인데, 폰전송이 되지 않아요. |
| 1. 휴대폰 개인정보가 제대로 입력되어 있지 않은 경우 [마이페이지] > [회원정보]에 들어가셔서 휴대폰 정보가 동영상 폰 전송 가능한 휴대폰으로 제대로 입력되어 있는지, 제품 시리얼 넘버가 제대로 입력되어 있는지 확인해 보시고 이용해 주세요. 2. 타사제품을 이용하시는 경우 타사제품을 이용하시는 경우에는 영화/뮤직비디오 서비스를 이용하실 수 없습니다. (단, 이전에 타사 제품을 이용하시다가 현재 CYON 제품을 이용하시고 계신 경우 [마이페이지] > [회원정보]에 들어가셔서 변경된 정확한 휴대폰 정보를 등록해 주시기 바랍니다.) |
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영화|뮤직비디오 |
용량이 부족해서 다운받을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요? |
| CYON의 무료 컨텐츠 서비스를 원활하게 이용하기 위해 기본적으로 외장메모리 사용을 권장하고 있습니다. 아직 외장메모리가 없는 고객들을 위해 영화 서비스의 경우, 저용량 다분할 폰전송 서비스를 제공하고 있으며 특정 휴대폰에 한해 외장메모리 없이도 서비스를 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 영화/뮤직비디오 페이지 상단의 [도움말]에서 "서비스 이용가능 휴대폰 목록" 을 보시면 좀더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. |
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영화|뮤직비디오 |
동영상 폰 전송이 지원되지 않는 휴대폰인데, 영화/뮤직비디오를 다운받을 수 있는 방법은 없나요? |
| 아쉽게도 아래의 설명을 통해 확인된 폰을 제외한 나머지 제품들은 휴대폰 자체에서 동영상을 폰으로 전송하는 기능을 지원하지 않기 때문에 영화/뮤직비디오 서비스를 이용하실 수 없습니다. 다음 기회에 좀 더 좋은 서비스로 찾아 뵙게 될 것을 약속 드립니다. <동영상 폰 전송 가능 지원여부 확인 방법> 동영상 폰 전송이 가능한 휴대폰 정보는 영화/뮤직비디오 페이지에서 상단의 [도움말]의 "서비스 이용 가능 휴대폰 목록"을 보시면 좀 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다. |
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사진/동영상 |
동영상 변환을 하려고 하니, xvidcore.dll not found 에러가 떠요 |
| xvidcore.dll not found 에러는 해당 코덱 프로그램이 설치되어 있지 않거나, 디코더 에러가 난 경우, avi로 포맷된 동영상 파일이나 기타 동영상 파일이 들어있는 폴더가 미리보기로 설정이 되어있을 때 그 폴더를 클릭하여 들어가게 되면 발생하는 에러입니다. 해당 에러를 없애기 위해서는 xvidcore라는 코덱을 설치해주시면 해결됩니다. 아래의 URL에서 해당 코덱을 다운로드 받아 설치해주시기 바랍니다. http://www.xvid.org/Downloads.15.0.html |
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USB 드라이버 |
USB 드라이버가 설치되었는데, 폰 연결이 되지 않아요. |
| 아래와 같은 원인으로 USB 드라이버 설치 후에도 폰 연결이 되지 않을 수 있습니다. 1. Windows XP Media Center에서는 COM 포트가 OPEN되지 않아서 연결이 되지 않습니다. 2. SKT 드라이버 1.3.9 이전 버전의 경우 연결이 안 될 수 있습니다. 3. 다른 어플리케이션이나 OS, 기타 사용자 PC의 문제로 인해 포트가 OPEN되지 않아서 연결이 되지 않을 수 있습니다. 위의 원인 중 하나라면, 아래의 해결방법을 따르시기 바랍니다. 1. Windows XP Media Center에서는 COM 포트가 OPEN되지 않아서 연결이 되지 않습니다. ① 다음 순서로 진행을 한 후 연결을 확인합니다. → XP일 경우 : 제어판 > 관리도구 > 서비스 → VISTA일 경우 : 제어판 > 시스템 및 유지관리 > 관리도구 > 서비스 ② 목록에서 Media Center Scheduler Service를 찾아 오른쪽 마우스 버튼을 클릭합니다. ③ "중지" 를 선택하여 해당 서비스를 종료합니다. 2. SKT 드라이버 1.3.9 이전 버전의 경우 연결이 안 될 수 있습니다. ① 기존에 설치된 드라이버를 제거합니다. ② PC를 재부팅 합니다. ③ 최신 버전의 드라이버를 다운 받습니다. (http://sync.cyon.co.kr) ④ 다운로드 받은 최신 버전의 드라이버를 설치합니다. 3. 다른 어플리케이션이나 OS, 기타 사용자 PC의 문제로 인해 포트가 OPEN되지 않아서 연결이 되지 않을 수 있습니다. ① USB Driver 확인 : 제어판 > 시스템 > 하드웨어 > 장치관리자 > 포트목록확인 (LG CDMA USB Serial Port가 있다면 정상적으로 연결 되었음) → 목록에 없고 장치가 ?로 인식되어 있다면 USB Driver를 재설치 해야합니다. ② Mobile Sync II 재설치시에는 홈페이지에서 최신 버전을 받으십시오. ③ Hard disk full 상태가 아닌 지 체크 → 이외에 메모리 용량이 부족하거나 메모리 특정 영역과의 충돌, 특정 프로그램과의 충돌 가능성이 있습니다. ④ 바이러스 체크 ⑤ Windows update (DirectX포함) ⑥ 정식으로 배포된 윈도우 버전이 아닌 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 위의 원인이 아니라면, 휴대폰 내부적인 문제일 수 있습니다. LG전자 상담실로 문의해 주시거나, 가까운 서비스센터로 방문하여 점검을 받으시기 바랍니다. (LG전자 상담 전화 : 1588-7777) |
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사진/동영상 |
동영상 또는 사진을 외장메모리로 전송할 수는 없나요? |
| 1) 휴대폰에 외장메모리가 꽃혀있다면, 폰전송 시 사진/동영상에서 자동으로 내장/외장 선택 팝업이 나타납니다. 이 선택팝업에서 내장메모리 또는 외장메모리를 선택해주세요. 2) 내 컴퓨터 영역에 있는 파일을 클릭하여 폰 영역의 외장 메모리 폴더 위에 정확히 끌어다 놓으면 외장메모리로 파일이 전송 됩니다. |
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USB 드라이버 |
USB드라이브 설치가 안 되요 |
1. USB드라이브 설치가 안되는것 경우는 여러가지가 있습니다. 1) WINDOWS 사양이 아닌 경우 2) 케이블은 꽂을 상태에서 USB드라이버를 설치 하는 경우 3) 다른 USB케이블이 동시에 꽂혀 있는 경우 2. USB드라이버 설치는 다음과 같이 설치하여주시기 바랍니다. 1) 케이블 PC 분리 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 > LG USB MODEM.. 삭제후 PC 재 부팅 2) USB 드라이버 다운로드 경로 : http://www.cyon.co.kr/lgcyon/04_global/04_service/03_sw/sw_search_result_detail.jsp?tab_id=1 [주의] USB케이블은 반드시 분리한 상태에서 설치 합니다. 3) 다운 받은 USB드라이버 압축풀기 > LGUsbModemDriver.exe 실행하여 설치 4) USB 케이블 PC에 연결 > 휴대폰을 인식하고 새로운 디바이스를 등록하고 설치됨 ♣ 드라이버 설치 확인 방법 [시작 - 설정 - 제어판 - 시스템 - 장치 관리자 ] 에서 아래와 같은 항목이 추가되었다면 성공적으로 설치가 된 것입니다. ※ 위와 같은 방법으로 설치를 해서도 정상적으로 설치가 안된 다면 LG전자 상담실로 문의를 하여주시기 바랍니다. LG전자 : 1588-7777 ----------------------------------------- 1. USB드라이브 설치가 안되는 경우는 여러가지가 있습니다. 1) WINDOWS 사양이 아닌 경우 2) 케이블은 꽂을 상태에서 USB드라이버를 설치 하는 경우 3) 다른 USB케이블이 동시에 꽂혀 있는 경우 2. USB드라이버 설치는 다음과 같이 설치하여주시기 바랍니다. 1) 케이블 PC 분리 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 > LG USB MODEM.. 삭제후 PC 재 부팅 2) http://www.cyon.co.kr>고객서비스>S/W다운로드>이용하고자 하는 모델명 선택>USB DRIVER 다운로드 [주의] USB케이블은 반드시 분리한 상태에서 설치 합니다. 3) 다운 받은 USB드라이버 압축풀기 > LGUsbModemDriver.exe 실행하여 설치 4) USB 케이블 PC에 연결 > 휴대폰을 인식하고 새로운 디바이스를 등록하고 설치됨 ♣ 드라이버 설치 확인 방법 [시작 - 설정 - 제어판 - 시스템 - 장치 관리자 ] 에서 아래와 같은 항목이 추가되었다면 성공적으로 설치가 된 것입니다. ※ 위와 같은 방법으로 설치를 해서도 정상적으로 설치가 안된다면 LG전자 상담실로 문의를 하여주시기 바랍니다. LG전자 : 1588-7777  |
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